أنواع عيوب المنتج المسؤولة عنها قانونياً
تشمل عيوب المنتج المسؤولة عنها قانونياً: عيب التصنيع الذي يجعل منتجاً معيناً مختلفاً عن بقية دفعة الإنتاج، عيب التصميم الذي يجعل المنتج كله غير آمن حتى لو صُنِّع بشكل صحيح، وعيب التحذير حين لا يوفر المصنّع تحذيرات كافية عن مخاطر معينة في الاستخدام.
إثبات العيب ورابطة السببية مع الضرر
نساعدكم على إثبات وجود العيب فعلياً في المنتج، ورابطة السببية الواضحة بين هذا العيب والضرر الذي لحق بكم، عبر تقارير فحص فنية مستقلة تدعم موقفكم أمام الجهة المسؤولة أو المحكمة.
مسؤولية المصنّع مقابل البائع
نساعدكم على تحديد الطرف المسؤول فعلياً عن الضرر، فقد تقع المسؤولية على المصنّع إن كان العيب في التصنيع أو التصميم، أو على البائع إن كان الضرر ناتجاً عن سوء تخزين أو تلاعب بالمنتج قبل البيع.
التعويض عن الأضرار الجسدية الناتجة عن منتج معيب
حين يسبب المنتج المعيب إصابة جسدية، نساعدكم على المطالبة بتعويض شامل يغطي تكاليف العلاج، فترة العجز عن العمل، والضرر المعنوي إن كانت الإصابة جسيمة، لا مجرد استبدال المنتج نفسه.
التعويض عن الأضرار المادية الإضافية
حين يتسبب المنتج المعيب في تلف ممتلكات أخرى، كحريق ناتج عن عطل كهربائي في جهاز معيب أدى لتلف المنزل، نساعدكم على المطالبة بتعويض شامل يغطي هذا الضرر الإضافي بالكامل.
استدعاء المنتجات المعيبة (Product Recall)
حين يكتشف المصنّع أو الجهات الرقابية عيباً خطيراً يؤثر على دفعة كاملة من الإنتاج، يُطلب استدعاء هذه المنتجات، ونساعد المتضررين على فهم حقوقهم في هذه الحالة حتى لو لم يتضرروا فعلياً بعد.
العيوب الخفية في السلع المستعملة والعقارات
مبدأ العيوب الخفية لا يقتصر على المنتجات الجديدة؛ يمتد أيضاً لبيع السلع المستعملة والعقارات، ونساعد المشترين على المطالبة بحقوقهم حين يكتشفون عيباً خفياً لم يُفصح عنه البائع وقت البيع.
الشكاوى الجماعية ضد منتج معيب واسع الانتشار
حين يتضرر عدد كبير من المستهلكين من نفس المنتج المعيب، نساعدهم على تنظيم شكوى أو مطالبة جماعية، وهي أكثر فعالية من المطالبات الفردية المتفرقة في الضغط على الجهة المسؤولة.
مسؤولية المنتجات الغذائية والصحية تحديداً
نولي عناية خاصة لقضايا العيوب في المنتجات الغذائية أو الصحية، نظراً لخطورة أثرها المباشر على صحة المستهلكين، ونساعد المتضررين على التنسيق مع الجهات الرقابية الصحية بالتوازي مع المطالبة المدنية.
كيف نبدأ معك؟
أرسل عبر واتساب تفاصيل المنتج والضرر الذي لحق بك، مع أي صور أو تقارير طبية أو فنية متوفرة لديك. نساعدك على إثبات العيب وتحديد الجهة المسؤولة والمطالبة بالتعويض الكامل.
أسئلة شائعة
جهاز كهربائي معيب تسبب في حريق أتلف جزءاً من منزلي، فهل يشمل التعويض هذا الضرر الإضافي؟
نعم، نساعدكم على المطالبة بتعويض شامل يغطي الضرر الإضافي الناتج عن العيب، لا مجرد استبدال الجهاز نفسه.
كيف أثبت أن الضرر الذي لحق بي ناتج فعلاً عن عيب في المنتج وليس سوء استخدام مني؟
نساعدكم على الحصول على تقرير فحص فني مستقل يوضح طبيعة العيب ورابطته السببية بالضرر، لتقوية موقفكم أمام الجهة المسؤولة.
هل المسؤولية عن العيب تقع على المتجر الذي اشتريت منه أم الشركة المصنّعة؟
يعتمد على طبيعة العيب؛ نساعدكم على تحديد الطرف المسؤول فعلياً، سواء كان المصنّع أو البائع حسب ظروف حالتكم.
اشتريت عقاراً مستعملاً واكتشفت عيباً خفياً لم يُخبرني به البائع، فما خياراتي؟
مبدأ العيوب الخفية يمتد للعقارات، ونساعدكم على المطالبة بحقوقكم استناداً لعدم إفصاح البائع عن هذا العيب وقت البيع.
سمعت أن منتجاً اشتريته صدر له استدعاء من الشركة المصنّعة، فماذا أفعل؟
تواصلوا معنا فوراً؛ نساعدكم على فهم حقوقكم في هذه الحالة حتى لو لم تكونوا قد تضررتم فعلياً بعد.
عدة أشخاص تضرروا من نفس المنتج المعيب الذي اشتريته، فهل يمكن تقديم مطالبة جماعية؟
نعم، وهي أكثر فعالية من المطالبات الفردية، ونساعدكم على تنظيم هذه المطالبة للضغط على الجهة المسؤولة.
أصبت بتسمم غذائي من منتج غذائي معيب، فهل تختلف طريقة التعامل مع هذا النوع من القضايا؟
نعم، نولي عناية خاصة لهذه القضايا وننسق مع الجهات الرقابية الصحية بالتوازي مع مطالبتكم المدنية بالتعويض.